Conditions d'envoi

Informations générales

Lorsque vous passez une commande chez Dopamine Concept Store, les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de l'adresse de livraison et du mode de livraison choisis. Le prix final, frais de livraison inclus, s'affichera directement dans votre panier. Ce montant peut être ajusté si vous ajoutez ou modifiez des produits à votre commande.

Les délais de livraison peuvent être affectés par des raisons indépendantes de la volonté de Dopamine, telles que des retards imprévus causés par la compagnie maritime, des conditions météorologiques défavorables ou encore des adresses mal saisies lors de la confirmation de la commande.
Délais de livraison

Tous les produits indiqués « En stock » sur le site web sont expédiés sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées avant midi peuvent être expédiées le jour même.

Les livraisons prennent de 3 à 5 jours ouvrés après traitement. Cependant, lors du paiement, vous pouvez consulter le délai de livraison estimé exact en fonction du pays de destination et du mode de livraison.

Les expéditions d'étagères peuvent prendre jusqu'à 1 semaine, selon la disponibilité du modèle au moment de l'achat.

Une fois que nous aurons livré votre commande à la société de messagerie partenaire, nous vous en informerons par e-mail afin que vous puissiez la suivre.

Le statut de la commande peut ne pas être mis à jour pendant un jour ou deux jusqu'à ce que le colis arrive à destination.

*Nous n'expédions pas les jours fériés ou les week-ends.
** En raison du volume d'expéditions pendant les périodes du Black Friday, de Noël, de l'Épiphanie et de la Saint-Valentin, les livraisons peuvent être retardées.
***Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
Déclarer un incident

En cas de dommage causé lors du transport, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, via le formulaire de contact ou dans la rubrique Mon Compte - Mes Commandes , en précisant le motif exact de votre demande.

Vous devez inclure dans votre message :

  • Images de l'emballage complet pour évaluer les dégâts.
  • Images du produit endommagé.
  • Images de l'étiquette du transporteur. Cette étiquette est apposée sur le colis et indique les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.

Ces exigences sont nécessaires pour pouvoir traiter la réclamation.
Frais de port : Espagne, Îles Baléares et Îles Canaries

Espagne:

  • Frais de port InPost Punto Pack : 1,95 €
  • Livraison standard : 2,95 €
  • Livraison express : 7,49 €

Îles Baléares :

  • Frais de port InPost Punto Pack : 0,99 €
  • Livraison standard : 1,95 €
  • Livraison express : 6,95 €

Îles Canaries :

  • Prix ​​de livraison : 8,95 €
  • Le client doit indiquer sa pièce d'identité sur le bon de livraison pour le dédouanement. À défaut, il sera contacté pour confirmer sa pièce d'identité et l'expédition de sa commande.
Frais de livraison : Europe

France et Belgique :

  • Mondial Relay (point relais) : 4,95 €
  • Standard : 6,95 €
  • Express : 14,49 €

Portugal, République tchèque, France, Suède, Allemagne, Autriche, Italie, Grèce, Pologne, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Danemark et Pays-Bas :

  • Livraison standard : 6,95 €
  • Livraison express : 14,95 €


*Livraison vers les îles françaises et portugaises : tarifs d'expédition disponibles sur demande.
Frais de livraison : Hors Europe et autres continents

Nous livrons au Canada, en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège et dans d'autres pays. Les frais de livraison varient selon le poids du colis. Vous trouverez les pays disponibles lors du paiement.

Si le pays de destination n'est pas répertorié, veuillez nous contacter afin que nous puissions calculer les frais d'expédition séparément.

Droits et taxes d'importation : Les acheteurs sont responsables des droits et taxes d'importation applicables. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de dédouanement.

Malheureusement, nous ne livrons plus aux États-Unis.
Retours

Si le retour est dû à une rétractation, les frais de retour seront à la charge du client.

Pour traiter le retour, il ne doit pas s'être écoulé plus de 14 jours ouvrables depuis la date de réception du colis.

Vous pouvez demander un retour directement depuis la rubrique Mon Compte - Mes Commandes en précisant le motif.

En cas de casse ou de produit endommagé, toutes les photographies indiquées dans la section suivante doivent être envoyées.

Pour plus d'informations sur les retours et les remboursements : voir ici