Política de reembolso
Nuestra política de devolución dura 14 días. Si pasaron 14 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver:
* Tarjetas de regalo
* Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
* Libro con signos evidentes de uso
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Devoluciones por la entrega de un producto dañado:
En el caso de daños ocasionados por el transporte, debe comunicarse con nosotros en el plazo máximo de 48 horas a través del email info@dopamineconceptstore.com. Deberá adjuntarnos en el mensaje:
- Imágenes del embalaje completo para poder apreciar los daños.
- Imágenes del producto dañado.
- Imágenes de la etiqueta del transportista. Esta etiqueta es la adherida a la caja donde se visualizan los datos del remitente y del destinatario.
*Dichos requisitos son necesarios para poder gestionar la reclamación.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a info@dopamineconceptstore.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados en el momento de la entrega. Si han pasado más de 14 días, no se aceptarán cambios.
No se aceptarán tampoco cambios ni devoluciones de los productos hechos a mano, así como las estanterías ni los productos de la colección wallart. Si el producto se degrada con el tiempo, la reclamación no procede al ser un producto ya usado.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@dopamineconceptstore.com y envíe su artículo a: C/ 31 de diciembre 32, Palma, PM, 07004, España.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: C/ 31 de diciembre 32, Palma, PM, 07004, España.
También ofrecemos une etiqueta de devolución:
- España y Baleares: Correos con un coste de 5,95€
- Canarias: Correos con un coste de 10,95€
- Europa: UPS con un coste de 15,95
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de 50 euros, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. Para poder garantizar la recepción de la devolución de su artículo.