Politique de remboursement
Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
D'autres articles ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Certains articles de santé et de soins personnels
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels seront effectués : (le cas échéant)
* Tout livre présentant des signes évidents d'utilisation
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu l'article que vous avez retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.
Remboursements en cas de livraison d'un produit endommagé :
En cas de dommage causé par l'expédition, vous devez nous contacter dans les 48 heures au plus tard par e-mail info@dopamineconceptstore.com. Vous devez joindre au message
Des images de l'emballage complet pour pouvoir apprécier le dommage.
Images du produit endommagé.
Images de l'étiquette du transporteur. Cette étiquette est celle qui est apposée sur la boîte et sur laquelle figurent les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire.
*Ces conditions sont nécessaires pour pouvoir traiter la réclamation.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement pris en compte.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant que le remboursement ne soit pris en compte.
Si vous avez fait tout ce qui précède et que vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@dopamineconceptstore.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, nous ne pouvons pas rembourser les articles soldés.
Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés au moment de la livraison. Si plus de 14 jours se sont écoulés, aucun échange ne sera accepté.
Les produits faits à la main ainsi que les étagères et les produits de la collection wallart ne peuvent être ni échangés ni retournés. Si le produit se dégrade avec le temps, la réclamation n'est pas valable car il s'agit d'un produit usagé.
Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@dopamineconceptstore.com et envoyer votre article à : C/ 31 de diciembre 32, Palma, PM, 07004, Espagne.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste à l'adresse suivante C/ 31 de diciembre 32, Palma, PM, 07004, Espagne.
Nous offrons également une étiquette de retour :
Espagne et Baléares : Correos au prix de 5,95€.
Îles Canaries : Correos au prix de 10,95€.
Europe : UPS au prix de 15,95€.
Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
En fonction de votre lieu de résidence, le délai de réception de votre échange de produit peut varier.
Si vous expédiez un article de plus de 50 euros, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance. Afin de garantir la réception de votre article retourné.